Retourbeleid
We hebben een retourbeleid van 60 dagen, wat betekent dat je 60 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via support@babypuzzels.nl. Artikelen die naar ons teruggestuurd worden zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Alle bestellingen kunnen geannuleerd worden totdat ze verzonden zijn. Als uw bestelling betaald is en u deze wilt wijzigen of annuleren, dan moet u binnen 12 uur contact met ons opnemen. Zodra het personaliseer-proces en/of verpakkings- en verzendproces gestart is, kan het niet meer geannuleerd worden.
Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via support@babypuzzels.nl.
Beschadigingen en problemen Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Omruilingen De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retourzending geaccepteerd is, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14-daagse herroepingsrecht Europese Unie Niettegenstaande het bovenstaande heb je, indien de artikelen worden verzonden naar de Europese Unie, het recht om je bestelling om welke reden dan ook binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Uitwisselingen De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14-daagse bedenktijd EU Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen worden verzonden naar de Europese Unie, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen, te annuleren of terug te sturen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de ontvangstbevestiging of het bewijs van aankoop nodig.
Terugbetalingen We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@babypuzzels.nl.